太原市人社局多措并举，努力提升群众办事体验
一是抓好疫情期间社保扶持政策落实。加强组织领导，制定完善疫情防控期间业务窗口经办工作制度，强化业务经办大厅疫情防控措施，落实好“避免人员聚集”、“不见面服务”的要求，推行网上经办服务模式，做到经办服务安全顺畅、经办工作有序开展。确保社会保险待遇按时足额发放、允许参保企业和个人延期办理业务、贯彻落实好阶段性减免、降低、缓缴企业社会保险费政策。做好宣传引导，增强干部职工防护意识，做好窗口人员心理健康教育。
二是加强信息系统建设，分步推进企业养老保险综合柜员制。推进完善支持综合柜员制经办模式的企业职工基本养老保险省集中系统研发进度，进一步优化业务经办流程，合理压缩各项业务审批层级和办理事项，完善更新业务经办服务指南，业务办理内转外不转，实现普通业务一窗通办、内部审批。市企业养老保险中心将8项业务进行流程优化，精简了办事程序，真正做到了群众少跑腿，提升了办事体验度。
三是完善工作制度，强化对接服务。密切畅通社会保险经办机构与参保服务对象之间的沟通渠道，建立对接服务联系人制度，组织干部职工与参保单位保持联系，全覆盖地为参保单位提供零距离、点对点的服务。严格落实窗口管理制度，杜绝工作时间脱岗、离岗现象;认真执行服务告知承诺制，向服务对象作出公开承诺;对外公布举报电话，自觉接受群众监督;制定并公开服务指南，提升服务质量。晋源区围绕“三带六园”目标，主动服务企业，每周三由局领导带队，深入长风商务区入驻企业，主动与企业对接，现场解决问题，提供优质的人社服务，受到广泛好评。
